Política de privacidad
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Entidad: Asociación Bienes Solidarios España
Domicilio: Calle de la Solidaridad, 12, 28014 Madrid, Spain
Correo de privacidad: privacidad@bienessolidarios.es
Teléfono: +34 672 36 96 78
2. Datos personales que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, ciudad/provincia.
- Datos de solicitud/beneficio: categoría de necesidad, descripción, documentación aportada.
- Datos de donación: tipo de bien, valor estimado, localización, documentación de titularidad.
- Uso web: logs técnicos, métricas de seguridad y cookies (ver Política de cookies).
- Mensajería: WhatsApp/Email/SMS si te comunicas por esos canales.
Origen: facilitados por la persona interesada (formularios, email o mensajería) o generados por el uso del sitio (logs, cookies).
Datos sensibles: no solicitamos categorías especiales. Si nos los facilitas, se tratarán solo para evaluar tu solicitud con mayor confidencialidad.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Gestionar solicitudes para recibir un bien (evaluación, priorización, contacto, trazabilidad). Base: ejecución de medidas precontractuales/servicio y consentimiento.
- Gestionar donaciones y legados (valoración, logística, formalización, evidencias). Base: ejecución de contrato/servicio y obligación legal.
- Atención de consultas (contacto y soporte). Base: ejecución de medidas precontractuales/servicio.
- Comunicación informativa sobre el estado del expediente. Base: interés legítimo/ejecución del servicio.
- Comunicaciones comerciales (newsletter/alertas) si lo aceptas. Base: consentimiento (revocable en cualquier momento).
- Seguridad y prevención del fraude (logs, controles anti‑spam). Base: interés legítimo/obligación legal.
- Cumplimiento legal (fiscal, protección de datos, requerimientos). Base: obligación legal.
4. Destinatarios y encargados de tratamiento
Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal:
- Proveedores tecnológicos: hosting, correo, formularios, analítica, mensajería, almacenamiento documental.
- Profesionales: asesoría legal/notarial/registral cuando sea imprescindible para formalizar donaciones o legados.
- Administraciones públicas cuando sea requerido por ley.
Con todos los proveedores firmamos contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
5. Transferencias internacionales
En caso de proveedores ubicados fuera del EEE, garantizamos mecanismos adecuados (Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación u otras garantías). Puedes consultarnos para más información.
6. Plazos de conservación
- Solicitudes y expedientes: mientras dure la tramitación y, tras el cierre, durante 24 meses para incidencias y obligaciones legales.
- Donaciones/legados: durante los plazos legales aplicables (fiscal/contractual/registro).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites supresión.
- Logs de seguridad: según estándares y cumplimiento normativo (hasta 12 meses).
7. Derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Cómo ejercer: envía una solicitud a privacidad@bienessolidarios.es indicando “Derechos RGPD” y adjuntando copia de tu documento identificativo.
Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, registro de accesos, políticas internas) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido de su representante legal, procederemos a su supresión.
10. Comunicaciones comerciales
Solo recibirás comunicaciones comerciales (newsletter/alertas) si lo has autorizado. Podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada comunicación o escribiendo a privacidad@bienessolidarios.es.
Si nos contactas por WhatsApp/Email/SMS, trataremos tus datos exclusivamente para atender tu solicitud.
11. Formularios y verificación
Los formularios pueden incluir sistemas anti‑spam y verificación (p. ej., reCAPTCHA). Su uso implica la aceptación de las políticas del proveedor correspondiente.
13. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente indicando la fecha de última actualización.
Última actualización: 09/08/2025
14. Contacto y Delegado de Protección de Datos
Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a privacidad@bienessolidarios.es. Si designamos Delegado de Protección de Datos (DPD), actualizaremos esta sección con sus datos de contacto.